(3532) 22-59-32

Стаж
адвоката
Количество
заявок в году
Количество
выигранных дел
8 лет
60
150
Раздел имущества Защита прав потребителей Оформление недвижимости Признание сделки недействительной Оформление наследства Трудовые споры
Услуги адвоката

Главная » Услуги адвоката » Гражданские дела » Защита прав потребителей

Защита прав потребителей


Защита прав потребителей— это способ регулирования отношений между потребителями, покупающими товары/услуги и субъектом предпринимательской деятельности, занимающимися производством или продажей данных товаров и услуг.

Защита прав потребителей — понятие, дающие ответы на следующие вопросы:

  • какими правами обладает покупатель;
  • формы нарушения данных прав и способы их защиты;
  • ответственность за нарушение потребительских прав.

Закон на вашей стороне

Современное общество уже не руководствуется общечеловеческими понятиями порядочности и честности. Все, что зачастую сдерживает предпринимателей или их сотрудников от совершения мошенничества, это страх перед законом и вероятным наказанием, гражданским или уголовным. Потребителей защищает Федеральный Закон «О защите прав потребителей», принятый 7 февраля 1992 года. Этот законодательный акт постоянно дополняется и дорабатывается, все изменения вносятся в содержание ФЗ практически ежегодно.

Что регламентирует ФЗ «О защите прав потребителей?»

Данный законодательный акт содержит точные формулировки прав граждан, касаемо отношений между продавцом и покупателем (товаров либо услуг). В ФЗ определены все основные понятия, термины, применяемые в ходе реализации прав потребителей, а также описаны все предусмотренные права, такие как:

  • Право на информированность граждан о непосредственной защите прав потребителей;
  • Право на безопасность приобретенного товара, услуги;
  • Право на получение достоверной информации от изготовителя и прочие;
  • В ФЗ разграничены обязанности продавцов и изготовителей в обеспечении технического обслуживания товаров, предоставлении ремонта, а также прописаны права производителей.
  • Кроме того, закон регламентирует правила дистанционной продажи, процедуру разрешения возникающих споров, правила проведения контролирующих мероприятий и прочие моменты.

Кто контролирует соблюдение закона?

Глава IV вышеуказанного закона регламентирует процесс проведения контроля за соблюдением потребительских прав, обязанности проведения контролирующих мероприятий возложены на организации:

1. Общество по защите прав потребителей. Данная общественная организация:

  • контролирует соблюдение прав граждан при получении ими услуг или при приобретении товаров;
  • может проводить независимую оценку соответствия качества предоставляемых услуг;
  • может инициировать экспертизу качества реализуемых товаров;
  • оказывает поддержку в судебных разбирательствах, представляя интересы заявителя.

2. Роспотребнадзор – эта организация на основании официального заявления либо жалобы может привлечь нарушителя закона к ответственности (оштрафовать либо приостановить на некоторое время деятельность фирмы). Сотрудники Роспотребнадзора имеют полномочия для инициации различных инспекций, проверок компании, нарушающей, по мнению потребителей, закон;
3. Органы местного самоуправления часто для поддержки граждан (согласно ст.44 ФЗ) организуют отделы, в которые гражданин может обратиться за помощью, юридической консультацией;
4. Юридические организации дадут подробную консультацию, помогут составить заявление либо жалобу, разъяснят, каким образом можно добиваться соблюдения своих прав, будут представлять интересы в суде.

Отстаивать свои права потребители еще не привыкли, и лишь небольшая часть граждан имеет достаточно информации, чтобы правильно оперировать фактами, добиваться соблюдения своих прав. Не бойтесь защищать себя, если вы уверены, что вас ущемляют в ваших правах. В настоящее время есть достаточно специалистов, которые будут бороться за вас, помогать получать то, что регламентировано законом РФ.

Не молчите о нарушении Ваших прав - обращайтесь к грамотному специалисту!

Всем известно, что степень правонарушений в области торговли и оказания услуг потребителям достаточно высока. Из-за правовой безграмотности покупатели часто оказываются беззащитными в подобных случаях.
Адвокат Сороколетова Е.В. осуществляет защиту прав потребителей и врачей, оказывает юридическую помощь в старховых и кредитных спорах, поможет разобраться с выселением и вселением в жилое помещение. 

Звоните прямо сейчас!

8 (3532) 22-59-32
8 903 392 59 32

Хотите мы вам перезвоним?